Hacemos todo lo posible por mantener su instalación disponible en todo momento, garantizando una disponibilidad del 99 %. Si existe algún motivo para desconectar temporalmente las instalaciones de las encuestas, le informaremos de antemano ya sea por correo electrónico (para un mantenimiento programado) o en la página de inicio LimeSurvey.org (para mantenimiento de emergencia).
Los participantes de la encuesta podrían mostrarse escépticos o precavidos a causa de la URL de LimeSurvey Cloud en la barra de direcciones, por ejemplo después de hacer clic sobre el enlace de una encuesta desde su sitio web/correo electrónico de invitación, la URL cambia a "sudominio.limesurvey.net". El alias de dominio le permite utilizar el dominio de su propio sitio web para su encuesta. Ejemplo:Su sitio web regular es http://www.midominio.com. Su instalación de LimeSurvey Cloud está en http://<midominio>.limesurvey.net. Al utilizar el alias de dominios, podrá, por ejemplo, utilizar http://encuesta.midominio.com para la instalación de LimeSurvey, de forma que sus participantes solo puedan ver este dominio en su barra de direcciones. El alias de dominios solo está disponible como parte de la suscripción BUSINESS o CORPORATE. Así funciona: Edite sus ajustes de LimeSurvey Cloud y añada el nombre de dominio que desee (sin http://), por ejemplo, "encuesta.midominio.com" A continuación, abra el sitio web de su dominio/proveedor de alojamiento donde usted aloje midominio.com y busque los ajustes DNS. Cambie o cree una entrada DNS "CNAME" para el nombre de dominio previamente mencionado (por ejemplo, "encuesta.midominio.com") y conéctelo al nombre de dominio de su instalación LimeSurvey. SSL y dominios alias: le recomendamos realizar todas sus encuestas con SSL (https). Sin embargo, si utiliza un dominio alias, se utilizará uno de nuestros certificados SSL que no coincida con su dominio alias. En este caso, adquiera un certificado para el dominio alias (el certificado deberá estar disponible en un formato PEM y no contener contraseña), cree un caso de asistencia en nuestro sitio y adjunte el certificado al ticket. A continuación, instalaremos el certificado en nuestro servidor y el problema debería resolverse. Precaución: No es posible establecer un alias a subpáginas/rutas específicas (como http://www.midominio.com/test/test.html), solo se permiten nombres de dominios completos. En la mayoría de los casos, un subdominio es la mejor opción, pero los dominios principales también son válidos. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en utilizar nuestro sistema de asistencia.
En un primer lugar, le enviaremos un aviso por correo electrónico notificándole que su volumen de respuestas ha caído por debajo de un nivel determinado. Podrá establecer este límite de advertencia en los ajustes de su cuenta después de registrarse.Por favor, asegúrese de que su dirección de correo electrónico siempre sea correcta.Si su saldo de respuestas a encuestas cae por debajo de cero, sus participantes ya no podrán responder a su(s) encuestas(s) y le enviaremos otro correo electrónico.Si utiliza el plan GRATUITO, su acceso a LimeSurvey se bloqueará por completo. En ese caso, deberá esperar hasta que su período de un mes finalice antes de que se desbloquee automáticamente o comprar un plan de suscripción.
En LimeSurvey no hay funciones bloqueadas, excepto el límite de respuestas y de cargas. Algunos servicios adicionales (como el alias de dominios) solo están disponibles en planes de suscripción de pago.
En resumen... Una respuesta se cuenta si un participante completa su encuesta una única vez, independientemente de cuántas preguntas o grupos de preguntas contenga su encuesta. En una descripción más detallada... Una encuesta se realiza y completa => 1 respuesta Una encuesta se realiza y solo completa la mitad => 0,5 respuestas Un administrador añade un conjunto de datos manualmente => 1 respuesta Una encuesta parcialmente completada se marca como terminada por un administrador => 0,5 respuestas
Lo sentimos, pero no podemos ofrecer descuentos por compras anteriores.
